Jul 01•7 min read
B2B, B2C, H2H oder R2M, T2E, K2A etc.?
"Angela redet mit jedem in seiner Sprache!"
Mit noch größeren Augen als sonst schaute ich meine damalige Kollegin an, die sowohl Muse als auch Förderin und Forderin war. Mit den o.g. Worten stellte sie mich zu Beginn eines zweitägigen Kundenworkshops den Teilnehmern vor. Ein Teil der Belegschaft kannte sie schon als Coach und nun ging es um integrale Sprache in Vorbereitung zur Umstellung der Website, Stellenangebote etc.
Mir war es nie wirklich bewusst gewesen, dass ich mit jedem anders redete. Und sooo viele gemeinsamen Gelegenheiten hatte es auch noch nicht gegeben, dass ihr das hätte auffallen können. Okay, auf Websites und in Verkaufstexten verwendete ich schon die Sprache des jeweiligen "Archetypen", aber im persönlichen Gespräch?
Das war sogar mir neu!
Wollte sie mir am Ende schmeicheln?
Egal.
Zwei Tage später, gegen Ende des Workshops gab ich die letzte Aufgabe an die Teilnehmer heraus.
Weil sie selbst zuvor einige der Aufgaben mitgemacht hatte, wollte ich sie auch dieses Mal integrieren.
Ich drehte mich bewusst zu ihr um und formulierte die Aufgabenstellung in Worten, die sich frappierend von denen unterschieden, die ich für die Teilnehmer verwendet hatte.
Es wäre mir vermutlich nicht oder nicht so schnell aufgefallen, wenn nun diesmal sie mich mit großen Augen, einem wissenden Blick und breitem Grinsen angeschaut hätte.
Ich reflektierte meinen letzten Satz, strahlte ebenso und grinste mit ihr um die Wette.
Was hat mich an diese magische Episode meines Lebens erinnert und zu diesem Artikel hier inspiriert?
Es war ein Post auf Linkedin:
There is no more B2B or B2C, it's just H2H: Human to Human!
Es ist wirklich ein schmaler Grat zwischen Zielgruppen-Ansprache und Entwürdigung.
In den Ohren eines Online-Marketers, der Zielgruppen spezifische Anzeigen in den sozialen Medien schaltet, mag "H2H" romantisch und realitätsfern klingen. Und auch ich kann mich mit dem "alle sind gleich" H2H nicht wirklich anfreunden - aus sprachlicher, evolutionärer und spiritueller Sicht.
Verbunden und dennoch völlig individuell!
Es mag durchaus sein, dass wir alle auf der kleinsten subatomaren Ebene buchstäblich "eins" sind, das macht uns jedoch ganz gewiss nicht gleich.
Wenn alle Menschen "gleich" wären, bräuchte es nur noch eine Automarke, vielleicht noch mit unterschiedlicher Motorisierung - je nach Streckennutzung -, aber alle mit denselben Felgen, Sitzbezügen, Ausststattung anyways. Nur noch ein Modelabel, einen Küchenhersteller etc. Diese Humans können selbst bei fast identischer Geburtszeit und denselben Eltern, derselben Schulbildung etc. so verdammt unterschiedliche Vorlieben haben, auch in der Ansprache, im sog. "Storytelling" etc., worauf eben nach wie vor niemand achtet. Auch nicht, wo es ja hieß, Corona bietet so viel Chancen, alles anders und menschlicher zu machen. Jemanden in genau seiner Sprache zu addressieren, das finde ich menschlich und empathisch. Die meisten setzen das höchstens bei Fremdsprachen um. Dabei unterscheiden sich auch die sprachlichen Bedürfnisse von Magier zu Tutor zu Entertainer zu König zu Medicus für ein und dasselbe Produkt wie Plattdeutsch zu Kurpfälzisch, mindestens.
Ist das anstrengend? Ja, für diejenigen, die nur im ICH-telling-Modus unterwegs sind und im Habenwollen oder Brauchenmüssen. Nein, für die jenigen, denen es gelungen ist, sich von ihren emotionalen Anhaftungen an die Eigenidentität, den Mangel und des Haben-/Brauchenwollens gelöst haben und befreit anderer in ihrer Sprache (und Geschichte) zu neuen Erfahrungen einladen, ermutigen und beflügeln.
In der Sprache des anderen zu sprechen ist für mich genauso (wenig) manipulativ, wie im Ausland die Sprache vor Ort oder mit einem Ausländer in dessen Sprache zu sprechen. Sie muss ja nicht perfekt sein.
Verleugne ich mich dadurch? Nein, wenn ich englisch oder spanisch spreche, bin ich genauso ich, als ob ich magisch, königlich, enertainerisch oder abenteuerlich rede.
Manipulativ wird es dann, wenn ich die Sprache des anderen zum Zwecke der Übervorteilung nutze, also wenn mein Nutzen für mich größer ist als den, den ich für andere stifte.
Daher ist für mich das "Human to Human" entweder der Versuch, alle gleich machen zu wollen und die Individualität zu verleugnen oder ein Ausdruck der Bequemlichkeit.
Seit wann ist Leader sein bitteschön eine Frage der Bequemlichkeit?
Achso, warum überhaupt Leader?
Weil Menschen die Kaufentscheidung bei Menschen leichter fällt, von denen sich wahrgenommen fühlen und die ihnen Orientierung geben. Schließlich kostet es das Gehirn erhebliche Energie, sich zu entscheiden.
Weswegen beispielsweise auch Richter nach dem Essen wesentlich mildere Urteile fällen!*
R2M: Rebell an Magier
T2E: Tutor an Entertainer
K2A: König an Abenteurer
Achso: welche sprachlichen Vorlieben hat nun ein Magier?
Jene Kollegin zählte sich zum Archetyp Magier. In einem Satz zusammengefasst würde ich ihre sprachlichen Vorlieben etwa so charakterisieren: sie wollen nach allen Regeln (blau, analytisch) der Kunst (gelb) verzaubernde Anerkennung erleben.
(to be continued...)
Wie Du die beiden rein mit der Sprache gezielt ansteuern und befeuern kannst, erlebst Du durch mein Buch "Würde ist... ? Befreit leben aus Deiner Seelenvielfalt heraus!" - und Deine Frequenz dreht automatisch um ein paar Umdrehungen höher...
Mein Name ist Angela, Angela D. Kosa
Mein Leben lang schon war ich bei Neuerungen immer als erste dabei. Nur bei der Blockchain hat es etwas länger gebraucht. Vielleicht musste sie auch erst "reifen", damit das mit uns klappt?
In jedem Fall wirst Du mich als einen klaren Menschen erleben, der sich schon eines Großteils seiner emotionalen Anhaftungen an Meinungen, Ansichten und Paradigmen entledigt hat.
Der Rest ist nun noch etwas Übung, die mir mit Gleichgesinnten sicherlich eine große Freude bereitet.
Mit Gleichgesinnten meine ich Menschen mit Handlungsbereitschaft, aus diesem alten System emotional, finanziell und geistig aussteigen zu wollen. Menschen, die bereit sind, alles zu verlernen, um es wieder neu zu erlernen. Und Menschen, die es lieben neue Erfahrungen zu machen und das sogar ein klein wenig über stupiden Wissenserwerb stellen.
Du möchtest mit mir zusammenarbeiten, mich für ein Interview oder einen Vortrag buchen?
Dann erreichst Du mich am besten über Email: [email protected] bzw. per WhatsApp +34 674 773 789.
Ebenfalls lesenswert: Meine Geschichte vom "kleinen Malheur beim Manifestieren"
-----
*)
Tobias Kalenscher, Die Neurobiologie der Urteilsbildung, in: «Justice - Justiz - Giustizia» 2018/3•Englich B, Mussweiler T, Strack F(2005) The last word in court–a hidden disadvantagefor the defense. Law Hum Behav 29:705–722.•Frederick S(2005) Cognitive reflection and decision making. J Econ Perspect 19:25–42.•Güth W, Kocher MG(2013) More than Thirty Years of Ultimatum Bargaining Experiments:Motives, Variations, and a Survey of the Recent Literature. In: CESifo Working Paper No.4380, pp 1–36.•Güth W, Schmittberger R, Schwarze B(1982) An experimental analysis of ultimatum bar-gaining. Journal of Economic Behavior and Organization 3:367–388.•Hare TA, Camerer CF, Rangel A(2009) Self-control in decision-making involves modula-tion of the vmPFC valuation system. Science 324:646–648.•Henrich J, Boyd R, Bowles S, Camerer C, Fehr E, Gintis H, McElreath R, Alvard M, BarrA, Ensminger J, Henrich NS, Hill K, Gil-White F, Gurven M, Marlowe FW, Patton JQ,Tracer D(2005) «Economic man» in cross-cultural perspective: behavioral experiments in15 small-scale societies. Behav Brain Sci 28:795–815; discussion 815–755.•Kahneman D(2011) Thinking, Fast and Slow. New York: Macmillan.•Kalenscher T(2014) Decision-Making and Neuroeconomics. In: eLS. Chichester: JohnWiley & Sons.•Kalenscher T, Pennartz CM(2008) Is a bird in the hand worth two in the future? Theneuroeconomics of intertemporal decision-making. Prog Neurobiol 84:284–315.•Kozinski A(1993) What I ate for breakfast and other mysteries of judicial decision making.Loyola LA L Rev 26:993–999.•Margittai Z, Nave G, Strombach T, van Wingerden M, Schwabe L, Kalenscher T(2016)Exogenous cortisol causes a shift from deliberative to intuitive thinking. Psychoneuroendo-crinology 64:131–135.•McClure SM, Laibson DI, Loewenstein G, Cohen JD(2004) Separate neural systems valueimmediate and delayed monetary rewards. Science 306:503–507.•Schweizer MD(2005) Kognitive Täuschungen vor Gericht – Eine empirische Studie. In:Dissertation der Rechtswissenschaftlichen Fakultät der Universität Zürich zur Erlangungder Würde eines Doktors der Rechtswissenschaft. Zürich: Zürich University.•Strang S, Hoeber C, Uhl O, Koletzko B, Munte TF, Lehnert H, Dolan RJ, Schmid SM,Park SQ(2017) Impact of nutrition on social decision making. Proc Natl Acad Sci U S A114:6510–6514.•Strombach T, Weber B, Hangebrauk Z, Kenning P, Karipidis, II, Tobler PN, KalenscherT(2015) Social discounting involves modulation of neural value signals by temporoparietaljunction. Proc Natl Acad Sci U S A 112:1619–1624.•Tversky A, Kahneman D(1974) Judgment under Uncertainty: Heuristics and Biases. Sci-ence 185:1124–1131.•von Neumann J, Morgenstern O(1944) Theory of Games and Economic Behavior. Prince-ton, NJ: University Press.
